如何破解“网络医托”

当前，“号贩子”和“网络医托”等问题已成为我国医疗行业的旧病痼疾，一些“网络医托”甚至“升级”为集团化运作，他们利用各种非法手段制造就医骗局，让患者防不胜防。

目前“网络医托”主要行骗方式有两种，①一种是医疗咨询机构的员工假扮“美女医生”，通过QQ、微信、陌陌等聊天软件“勾搭”患者，他们精通人性心里弱点，从对话到朋友圈全方位假装医生。②另一种是部分医院向百度等搜索引擎支付一定费用购买关键词，在搜索引擎获取排位曝光。

“网络医托”，经常打着互联网的幌子骗人，秉持“进了医院就不怕没病”的盈利原则。有的“网络医托”不仅帮患者找医疗机构，而且还能帮着挂号，形成了“一条龙”服务，热情帮忙的背后是巨大的利益勾连。

“网络医托”是特定主体与关联医疗机构之间形成的一种利益输送模式，特定主体以互联网作为依托，使用具有欺骗性的方式引诱患者及家属前往关联医疗机构就诊。关联医疗机构在诊断过程中通过“过度医疗”“虚假医疗”等手段牟取高额医疗费用，关联医疗机构会在事先或事后给予特定主体以报酬，最终实现“双赢”的局面。“网络医托”具有信息传播快、影响范围广等特点，其危害较传统“医托”更为严重。因此，将“网络医托”行为定性为侵权，有利于对受害患者的权益提供全方位救济。与此同时，建立多维监管体系成为根治“网络医托”的关键。

“网络医托”对患者造成危害损失，如何依法维权？

在受到‘网络医托’欺骗后，若患者人身权益受到侵害，可以要求行为人给予抚慰性损害赔偿，即精神损害赔偿。根据《消费者权益保护法》规定，患者可以要求医疗机构三倍赔偿，并且医疗机构与“网络医托”中介之间属于明知诊疗服务活动存在缺陷，如果造成患者死亡或者健康严重损害的，不仅可以要求给予相关实际损失赔偿、精神损害赔偿，还可以要求惩罚性赔偿。

“互联网+医疗健康”的正当利用，为医疗行业和患者带来了福音，但同时需要注意把握其底线。“网络医托”现象尽管可以通过现行的相关法律予以惩治，但无法产生有针对性的效果。建议，尽快制定专门规制“网络医托”现象的法规。同时，“网络医托”涉及卫生健康、市场监管、税务等行政机关，消除这种社会现象需要各部门强化全面监管，加大技术监管的力度，协同作业，共同整顿。

如何破解“网络医托”

不妨从隔空问诊入手

对于“网络医托”来说，都接受过专门的培训，会严格按预设好的步骤来实施骗局，并且每一个环节都有对应的“话术”：

第一步，以慈善机构的名义博取患者信任，许诺相关的补贴基金；

第二步，冒充“医生”身份告诉患者病情不乐观要及时就医；

第三步，引出他们所推荐的指定医院，诱导患者上钩。不难看出，就算这种“话术”再高明，究其实质，都是通过“隔空问诊”来行骗的，也就是说，从始至终，患者都是在网络咨询，并未见过“医生”的庐山真面目，云里雾里间就受骗了。

其实，所谓的“隔空问诊”看似很时尚，也很便捷，却是一个误区；因为就目前的医疗体系和医疗资源来说，虽然很多医院开通了网上预约平台，但是针对患者的网上咨询或寻医问药的热线服务都还没有开通。也就是说，对于正规医院来说，在现有的资源下实行“隔空问诊”并不现实，因为患者可能询问的疾病很单一，很可能是特定的一个症状或者一个体征，如果要解答必须专科医生来解答，而医学范围很广，靠某一个医生根本无法解决。因此，只要是正规的医院，基本都不可能在网上接受“隔空问诊”，患者情况千差万别，负责任的诊治必须是到院就诊。

因此，破解“网络医托”不妨从“隔空问诊”入手，只要把“正规医院不可能隔空问诊”的理念在患者中普及，那些“网络医托”的谎言就不攻自破了。这就需要卫生系统相关部门多宣传医学常识，比如可以定点、定期进行拉网式讲解，力争让每一位公民都能识别“网络医托”的骗局。当然，从“隔空问诊”的宣传入手，是为了快速规避患者再上当受骗，要根治这种顽疾，肯定需要同时完善相关管理制度并抓好落实，决不给“网络医托”们可乘之机。

网络医托有哪些罪孽

网络医托是由传统医托发展而来，称得上是医托们的“互联网+”。这样的升级，使网络医托的危害在传统医托的基础上成倍增加。

首先，传统医托在医院或车站行骗，范围尚且可控，行踪也好追寻。但网络医托立足网络，面向全国，受害面要大得多。且网络容易隐匿身份，便于冒充专家，更让患者防不胜防，即使患者足不出户，网络医托也能找上门来，行骗的触角能伸到任何一个角落。可见，网络医托的危害，要比传统医托大得多。

其次，脑瘫患者所处的家庭十有八九十分贫困，因为这个病极难治，需要经过多年的康复治疗，导致这些家庭不仅要花光积蓄，而且可能债台高筑，既穷且病，这些家庭属于弱势群体中的弱势者。但网络医托专骗这些患者，让这些家属雪上加霜。骗取普通患者的钱就不可饶恕，这些医托骗的是贫困患者的钱，足见其罪孽之深。

此外，慈善的作用是扶贫济困，但网络医托把慈善当成了骗人的幌子，不仅假冒慈善机构人员套取患者资料，而且用慈善项目来诓骗患者。患者原本想得到社会的帮助，结果却掉进了骗子精心设计的陷阱，最后患者既不相信医托，也不再相信慈善，让慈善也躺着中枪，当真正的慈善伸出援手时，这些患者反而不敢接受。利用普通手段来行骗本就十分可恶，假借慈善的名义行骗，就是恶上加恶。

仅从上述三个方面，就可看出这些网络医托的多重罪孽，且他们多行骗一天，受骗的贫困患者就会增加不少。因此，对他们的打击应该保持紧迫感，在处罚力度上，更要考虑其危害的多样性和严重性，确保罚责对等，对网络医托产生足够的震慑力。