解决问题的方法论
创始人
2024-05-20 18:39:02
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概述

解决问题的能力是职场中最重要的能力之一，如何逻辑清晰、效率满满的解决问题，可参考以下4个步骤。

一、准确的界定问题

找出真正的问题。
准确的界定问题，避免被表面现象所迷惑。
《麦肯锡工具》中，给出一个标准的步骤，即明确关键问题、创建议题树、形成基本假设。

1 解决问题的第一步是明确关键问题

看似废话，很多人之所以被批“缺乏逻辑”就是没有抓住真正的问题，问题分两种，一是表面问题，而是根本问题，表面问题很可能是假问题，根本问题才是真问题。

2 创建议题树

目的是将问题拆分为一系列的子问题，然后排序，找出重点、关键点。

3 形成基本假设

假设思维的核心是去掉“非关键”问题，从而集中精力解决关键问题。
解决问题可能存在很多种方法，无法每一种方法都去尝试、去论证，因此，需要基于你掌握的知识结构和方法论，快速假设几个可行的方法，从而提高解决问题的效率。

二、查明问题的关键原因

查明问题的关键原因的方法有很多，比如5why、鱼骨图分析、5M1E分析法等，但最基础的是MECE法则，即所有的原因都要遵循相互独立，尽量穷尽所有可能性。
MECE法则是解决问题中的关键逻辑，可以分为so what 和so why两种结构。
MECE拆分问题时，要遵循横向原则，即论据与论据、原因与原因之间要做到。

  1. 同一层必须无重复、遗漏和离题；
  2. 事实、基准和结果之间存在因果关系；
    要遵循纵向原则，即结论与论据、结果与原因之间要做到上一层是下一层的概括，下一层是上一层的说明。
    在这里插入图片描述
    进行MECE拆分时，可以参考以下两个方法：
  • 5W2H分析，一种框架结构的原因分析法。
    在这里插入图片描述
  • 鱼骨图，一种主从结构的原因分析法
    在这里插入图片描述

三、寻找解决问题的方法

在解决问题的逻辑中，最难也是最能体现问题解决效率的地方，就是思考解决问题的方法，大部分的中高层干部，都不是具体执行者，而是问题的解决专家，可以参考以下3种思维方式寻找解决问题的方法。

  1. 采用黄金圈法则思考。
    在这里插入图片描述
  2. 使用故事线结构思考
    在这里插入图片描述
  3. 使用SCQA（背景-冲突-疑问-方案）问题解决框架思考。
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    参考校园招聘中的SCQA结构。
    在这里插入图片描述

四、画出内容框架的金字塔结构，论证解决方案

把所有能想出的解决方案都列出来，制作树状图后，思考有没有被忽略的地方，我的建议是论证方案前先画出内容框架的金字塔结构。

  1. 金字塔结构的构建方法。
    在这里插入图片描述
  2. 金字塔结构中的四个逻辑顺序。
    在这里插入图片描述
    分享两个金字塔结构案例
    案例1：ABC公司的发展战略。
    在这里插入图片描述
    案例2：ABC公司的“十四五”规划。
    在这里插入图片描述
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