移动话务外包好做吗-移动话务外包：神奇与折磨并存的工作，你能承受吗？
创始人
2024-10-31 03:10:41
0次
哎呀，说起这个移动话务外包啊，真是个让人又爱又恨的话题！你知道吗，我有个朋友就是干这行的，每次聚会听他讲工作的事，我都觉得这活儿既神奇又折磨人。
首先啊，外包听起来挺高大上的，好像是公司的大脑，专门处理那些复杂的客户服务问题。但实际上呢，大部分时候就是在重复回答那些“我的话费怎么又多了”、“我的流量怎么用得这么快”之类的常规问题。你说烦不烦？但这就是工作，得忍着。
再说说工作环境，虽然不用每天挤地铁去公司打卡，但家里就成了办公室，有时候连个喘气的时间都没有。电话一响，就得立刻进入状态，哪怕是半夜三更。这种随时待命的感觉，真不是一般人能承受的。
而且啊，这份工作对情绪管理的要求特别高。客户有时候火气大，你得笑脸相迎，耐心解释。我朋友说，有时候一天下来，脸上笑得肌肉都要抽筋了。
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