聂自勤在义乌商贸城经营了近20年万圣节用品，已是头部商户，也曾被评为义乌最牛老板娘之一。本周，有媒体采访她面对关税战影响，如何处理美国客户的退单时，她的回应在社交媒体上走红。

义乌国际商贸城商户 聂自勤：美国客户年前订的货，是打算4月底就要出货的，但是现在就是待定。待定，看看，然后怎么解决还不知道，我们就是跟他确定，他要，那我们就做，不要，我们就出给欧盟的其他客户。

正是这番坚定果决的回应，直到本周五，她的店里迎接着国内外媒体的密集采访。包括美国CNN的新闻记者都在好奇，这位店内出口销售总额近一半在美国的老板娘，将如何面对此番考验。

义乌国际商贸城商户 聂自勤：CNN记者问我，美国的生意对我有多少影响，然后我也告诉他了。我说您看到了，如果美国不要，那我就分给我们其他客户，我这句话可能说得霸气了一点，我认为美国关税增长影响可能暂时停不下来，那我们就先找出路，先改变自己。

往年此时正是最忙的时候，一年的订单已经基本敲定，要开始陆续安排生产和发货。但是眼下的聂自勤，不仅要面对不少美国客户提出取消既有订单的现状，还要暂停未生产的货物，尽快商讨后续措施。

义乌国际商贸城商户 聂自勤：这些东西主打就是发往美国，因为美国人过，才有这个主打的万圣节。我们也就是上半年的生意，美国客户他们都会选好商品，开年陆续下单。按正常来说，可以接到五个月的订单，所以说做一个过两天的节日，能支撑我们半年，这就是我们的优势，但是我说焦虑没有用，睡不着也没有用，我得为我的员工，为我的企业想出路。

聂自勤以往很少在朋友圈发推销产品的视频，最近她连续发布好多条，“现货处理”！这位有几十年外贸经验的义乌女老板希望及时止损自救。

义乌国际商贸城商户 聂自勤：就只能主动出击，给我们的欧盟客友打电话、发信息，然后问问他们有没有受美国关税影响。他们说没有受影响我很开心，我的货有地方去了，最起码能给我分销一部分。

依赖好的产品品质和有吸引力的价格，像这位已经合作三年的土耳其客户，会在选购新品的同时，帮聂自勤拓展外贸朋友圈，帮助她为受到关税而停滞的货物找寻销路。除此之外，去年聂自勤开始试水中国传统的节庆用品，在收到了市场的正面反馈后，在她看来，也能让销路更多元。

义乌国际商贸城商户 聂自勤：现在就是先堆放，如果欧盟客户要，我们再按照欧盟客户包装标准给他出。目前南美巴西，我们也在主动出击，主动联系意大利客户。今年如果我们欧盟客户货量走得不太好，没有关系，我们就拓展我们的中国市场，我们遇到困难不要等，遇到困难找出路，这是我们现在要做的。

“改变自己，先找出路”，这也是当前众多义乌老板所要面对的现实。事实上，在义乌商贸城的二十多万名从业者中，65%以上是女性。妻子管店铺，丈夫管工厂，这是最常见的“前店后厂”经营模式。虽然关税阴霾持续笼罩，商贸城里依然很热闹，努力找寻着突围之路。

这是商贸城给商户们每天早上开设的外语角，随着商户与阿拉伯国家和地区的经贸合作越来越紧密，今年商贸城新开了阿拉伯语课。每天四十分钟，连续一个月，吸引着崇尚实用主义的老板。仔细观看，这当中除了零星几位男士外，大部分都是女老板。

义乌国际商贸城商户 傅江燕：我们中东国家的客户是比较多的，他们那边国家的人一般都喜欢直接给你打电话或者是直接语音，我根本听不懂，所以我想自己学习一下阿拉伯语，需要有一定基础，这样才可以跟他们更好地沟通。

八点多上语言课，九点多回到店铺，傅江燕又忙拿起袜子，面对手机镜头开始“数数”。不到两分钟，画面里的傅江燕就能说着一口流利的西班牙语，阿拉伯语，介绍自家售卖的袜子。这样的视频在社交平台发布后很受欢迎。许多外国客户啧啧称奇的同时，也在后台联系傅江燕下了单。

义乌国际商贸城商户 傅江燕：我是每天坚持在发，我又把它再转换成36国语言，我觉得就是，只要我们跟国外客户不断去沟通，应该还是会成交，哪怕是成交一个或两个订单，那也是为我们增加了一些客户。

傅江燕今年43岁，和丈夫一起经营的袜子店在网上做起跨境贸易。每年能卖出2000万双袜子。无论是通过AI制作短视频，还是铆足了劲去学小语种，像傅江燕一样，充满着干劲的老板娘在义乌商贸城还有很多，她们希望客户能看到义乌女老板身上的韧劲儿。在价格和订单面前，人人平等。女老板们也由此获得了更多“闯一闯”的空间。

义乌国际商贸城商户 傅江燕：内外兼修，我已经用AI把我们短视频给推出去了，我们要不仅让外商看到我们短视频，是会生成阿拉伯语的，但是实际上我们也是会说的，就是随时都会准备出圈吧。所以说当我们机会来的时候，大家能够把这个机会给接住。

义乌国际商贸城商户 聂自勤：我们义乌女老板就是遇到什么样的挫折，我们都没有退缩。我们都是第一时间就是怎么想对策，怎么去解决这个事情。再苦再难，我们都没有说这个事情我撂挑子不干了。没有，得使劲干，有规划地干、有方向地干，一年要比一年干得好，才能去干。

美国发起的丧失理智的关税战，这一仗，我们当然要打，但在这场战役当中，日子过得艰难，付出代价的很多人，我们当然要帮，对他们帮助得越有效，我们不输这场战争的底气就越足。除了嘴上的支持，我们需要更多的机制创新，能真的帮到他们，因为帮他们就是帮我们自己，也才能让这场韧性的博弈当中，我们走到最后。