盲人不能刷脸认证、营业厅拒人工核验,央媒:别让刷脸困住尊严
创始人
2025-05-19 09:06:37
0

江苏扬州,盲人管先生办理手机卡时,因不能眨眼,无法完成“刷脸”认证,无奈之下只能以亲属名义开卡。据报道,管先生自幼双目失明,眼球缺失,身份证照片亦双眼紧闭,但营业厅仍以“规定”为由拒绝人工核验,坚持要求刷脸。这一场景令人无奈和愤怒,也将特殊群体在技术进步下面临的困境再次推至大众眼前。

人脸识别技术凭借高效便捷的优势,已普及至金融、通信等各个领域。然而,其标准化流程却容易将部分特殊群体挡在门外。事实上,管先生的遭遇并非个例,根据媒体报道,不仅盲人,面部毁容者、阿尔茨海默病患者和心理障碍患者,甚至一些面部衰老的老年人在需要人脸识别时都有可能遇到障碍。有的群体无法按要求做眨眼、摇头等动作;有的群体无法完成签字等流程……

2023年9月施行的《中华人民共和国无障碍环境建设法》明确要求电信业务经营者提供基础电信服务时,应当为残疾人、老年人提供必要的语音、大字信息服务或者人工服务;将于6月1日起施行的《人脸识别技术应用安全管理办法》也强调,实现相同目的或者达到同等业务要求,存在其他非人脸识别技术方式的,不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。政策导向清晰,体现了我国对特殊群体权益保障的重视。

当然,实际落地过程中,需要更多的创新尝试。比如,技术层面,可以探索指纹验证、声纹验证等更多验证方式,或利用深度学习优化算法,提高对特殊群体的识别准确率,将无障碍理念融入技术研发。服务层面,应当加强一线员工培训,提升对特殊需求的处置能力,避免“系统说不,人也说不”的机械应对。同时,银行、医院、政务服务大厅等场景,还需提供更多的人工服务和线下服务选项,确保“数字鸿沟”不会阻断基本权益。

飞速进步的科技,如何真正服务于所有人,而非制造更多门槛?这是全社会需要共同解答的课题。以法规压实责任、以服务传递温度,期待更多更人性化的技术、服务落地实施,让特殊群体更好参与社会生活。

相关内容

热门资讯

湘潭通报:对肖某生活作风问题开... 7月9日晚,湘潭县联合调查组通报湘潭县市场监督管理局执法大队队长肖某有关生活作风问题情况:7月8日晚...
林武会见中国建设银行中国石化客... 齐鲁网·闪电新闻7月9日讯 今天下午,省委书记林武在山东大厦分别会见了中国建设银行董事长张金良、中国...
周杰伦概念股盘中涨超160% 7月9日,“周杰伦概念股”巨星传奇的股价突然大幅拉升,今日盘中,港股巨星传奇放量拉升,一度涨超160...
特朗普索要100亿美元驻韩军费... 当地时间9日,韩国外交部表示,韩国政府将继续遵守已生效的韩美第12份《防卫费分担特别协定》。美国总统...
“90后”航天员宋令东回顾出舱... 今天(7月9日)下午,神舟十九号航天员乘组蔡旭哲、宋令东、王浩泽从太空返回60余天后,在北京航天城首...
以军证实对黎巴嫩南部发动多次地... 当地时间9日,以军证实其近期对黎巴嫩南部发动多次地面军事突袭行动,发现并摧毁了黎巴嫩真主党的武器库和...
三部门:开展为期1年强迫旅游购... 记者9日从文化和旅游部获悉:文化和旅游部、公安部、市场监管总局将联合开展为期一年的旅游市场强迫购物整...
美方称将限制中国公民购买美国农... 在7月9日外交部例行记者会上,有记者问,美国政府昨天宣布,美国将开始限制中国公民及其他所谓“外国对手...
杨维林任公安部副部长,武增任司... 国务院任免国家工作人员。任命杨维林为公安部副部长;任命武增(女)为司法部副部长;任命袁晓明为商务部部...
清理“韦东奕”假冒仿冒账号超5... 2025年6月,网络谣言主要聚焦社会热点、灾情事故、伪科普等领域,造谣者通过移花接木、AI生成、伪科...
美将对日本加征25%关税,石破... △日本首相石破茂(资料图)当地时间9日,针对美国将对日本征收25%关税问题,日本首相石破茂表示,日本...
台风“丹娜丝”向多地“洒水”?... 今年第4号台风“丹娜丝”(热带风暴级)于昨天(7月8日)21时25分前后在浙江省温州市洞头区沿海登陆...
西藏吉隆县受洪水影响人员全部妥... 7月9日,记者从吉隆县获悉,吉隆县遭遇洪水灾害后,市县两级迅速启动应急响应,全力开展人员转移安置工作...
这组数字带你速览“十四五”经济... 国新办今天(7月9日)上午举行首场“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会,国家发展改革委主任...
我国连续15年稳坐全球制造业首... 据新华社快讯:国家发展改革委主任郑栅洁7月9日在国新办举行的“高质量完成‘十四五’规划”首场新闻发布...
国家发改委:打压遏制只会加速中... 国务院新闻办公室今天举行“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会。国家发改委表示,事实证明,“...
公安部公布5起合同诈骗犯罪典型... 近年来,全国公安机关始终坚持依法严厉打击各类突出经济犯罪,特别是对群众反映强烈、社会普遍关注的合同诈...
亮点抢先看!带你解锁第十一届尼... 7月9日至10日,第十一届尼山世界文明论坛在山东曲阜举办,本届论坛以“各美其美·美美与共——文明间关...
特朗普称将上调铜关税至50% 美国总统特朗普8日表示,将对所有进口到美国的铜征收50%的新关税,但没有透露新关税生效具体时间。特朗...