机票“退改签”诈骗 常见的陷阱套路有哪些?
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2025-10-08 09:07:19
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国庆中秋长假接近尾声,很多出游探亲的人也开始返程了。但不法分子却盯上了机票“退改签”这一环节,利用旅客“担心耽误行程、想快速解决问题”的心理设下陷阱,不少人不仅没赶上行程,还丢了钱财。10月7日,公安部网安局也发布了相关安全提示。那么机票“退改签”的诈骗套路究竟是什么样的?

冒充工作人员

报出航班信息指导退款

近日,徐先生购买了一张从北京飞往广东的机票,随后接到了一位自称为机场工作人员的电话。对方准确地报出了徐先生的航班信息,并表示可以指导徐先生拿到理赔金。

首都机场公安局大兴机场分局刑侦支队民警 王明:对方自称是机场的工作人员,因为天气原因导致航班延误,需要为其办理机票退改签业务,同时理赔300元资金。

起初徐先生还是有所怀疑,但是对方告诉他,只需要打开支付宝收款功能就行。随后,徐先生按照对方的指示进行操作,然而手机上却显示出,该账户无法向企业账户收款。

机场民警王明介绍,这时对方告诉徐先生,因为你没有开通企业账户收款功能,导致理赔资金失败,现在需要配合我进行下一步的操作。徐先生按照对方的指引,登录了一个名为“中国民航客服在线”的陌生网址,并将自己的身份证照片、银行卡号以及短信验证码发送给了对方。

徐先生发送完信息后,银行账户上立即就被他人转走了29000余元,这时徐先生才知道自己遭遇了诈骗。

谎称航空延误险存在问题 影响征信

除了通过赔偿金诱惑群众,骗子还会通过其他手段进行诈骗。刚刚大学毕业的小谭,正打算与好友结伴出行旅游,也差点陷入类似的骗局。前不久,北京大兴国际机场分局民警接到了来自96110平台的预警。预警称,市民谭某可能正在遭受一场电信诈骗。

首都机场公安局大兴机场分局公共区派出所民警 庞博洋:于是我立即电话联系谭某,对方是一个小女孩,她说现在正在进行一个机票退改签的更改业务,在航空公司客服的指导下,通过屏幕共享进行信息的填写。我们一听立马意识到这可能是一场电信诈骗,于是告诉她不要再进行任何的操作,也不要再跟这个客服联系,我们民警马上到达现场。

小谭得知自己正在与诈骗分子交流,心中十分焦急。原来,小谭在来机场的路上,接到了一个陌生电话,对方一开口,就准确地说出了她的航班信息,并自称是航空公司的客服人员,她便信以为真。对方说,她的航空延误险存在问题,甚至会造成一些征信影响。

情急之下,小谭跟随对方引导,下载了一个办公软件,并与对方进行屏幕共享。在这起案件中,诈骗分子通过信用征信影响、账户冻结等恐吓的话术,使受害者陷入慌乱,从而达到骗取钱财的目的。

制造焦虑逼迫配合
“退改签”诈骗套路多

在机票“退改签”陷阱中,诈骗分子通常会编造各种理由,来骗取旅客的支付信息,从而实施远程转账等操作。什么情况下旅客最易遭遇“退改签”诈骗?常见的陷阱套路又有哪些?公安部网安局也进行了提示。

公安部网安局提示,通常诈骗分子会利用以下几种情形实施诈骗:

一、出发前的“紧急突袭”。出发前1-2天接到“退改签”消息,但此时旅客已做好出行准备,对“航班取消、延误”的消息敏感度高,不法分子趁此机会来电,易让旅客慌乱中配合操作。

二、热门线路的“票务焦虑”。国庆期间,一些热门线路票务紧张,旅客担心“错过出行”,更易相信“需紧急退改签”的说法。

三、第三方代订后的“信息差陷阱”。一些人通过非官方代订渠道买票,对订单状态查询不便捷,骗子谎称“代订平台出现故障,需重新办理票务”,旅客难以核实真假。

在实施诈骗时,不法分子常用的套路基本上分以下几步:

第一步:冒充身份,降低警惕。

第二步:制造焦虑,逼迫配合。

第三步:设下陷阱,诱导操作。

第四步:编造借口,骗取钱财。

第五步:拖延时间,销声匿迹。

被骗后立即冻结银行卡及时报警

机票“退改签”诈骗因其隐蔽性强、套路多样,在出行旺季一直是高发的电信网络诈骗类型,急需旅客提高警惕。那么,旅客该如何分辨办理退改签的平台是否正规呢?

首都机场公安局大兴机场分局刑侦支队副大队长姜振宇强调,一般情况下,是从哪买在哪退。比如说您在某个平台或者App购买了机票,就联系平台或者App的客服进行退票。钱也会原路退还到付款账户。

若旅客意识到自己遭遇了退改签诈骗,应该采取什么措施保护自己的钱款呢?

首都机场公安局首都机场分局刑侦支队政委 莫北北:首先要做到立即止损,假如你及时发现被骗,还没有向对方转账汇款,要及时停止和对方的联系,退出陌生网站或陌生软件,并向公安机关报警。在开通共享屏幕的情况,共享屏幕可能当时无法退出,可以采取强制关机,或者拔掉电话卡的方式,避免进一步损失。

同时民警提示,若已经遭遇了“退改签”诈骗,可以第一时间联系银行客服,冻结银行卡,并及时向公安机关报案,将被骗的经过、金额、时间,以及对方收款的账号等详细情况,提供给警方,便于警方开展追查工作。


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