中国电信客服回应“超过60岁不能办eSIM”：系统在升级维护，将恢复办理
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2025-10-24 07:08:58
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红星资本局10月23日消息，10月22日，iPhone Air正式发售。然而，有网友发帖称，在购买手机后前往中国电信（601728.SH）营业厅办理eSIM业务时，却因“年龄超过60岁”遭到拒绝。
对此，有媒体致电中国电信客服，其解释称目前确实存在此限制，但表示是因为目前系统在升级维护：“目前eSIM业务仍处于试运营阶段，10月24日起将恢复为60岁以上老人办理。”
红星资本局了解到，eSIM被称为嵌入式SIM（用户识别模块）卡或者电子化SIM卡，它将传统的SIM卡直接嵌入设备芯片，无需在设备上再插入实体卡。消费者购买了具备eSIM功能的手机后，无需插入实体SIM卡，可将号码通过“空中下载”的方式写入手机内置eSIM芯片。eSIM手机和实体SIM卡手机的业务功能一致，可使用语音通信、数据上网、短信收发等通信服务。
据悉，苹果中国官网显示，10月22日，国行iPhone Air正式发售。该机型通过eSIM激活，不支持实体SIM卡，中国移动（600941.SH）、中国电信和中国联通（600050.SH）均可为该机型提供eSIM支持。
10月13日，中国移动、中国联通发文称，正式获得开展eSIM手机运营服务商用试验的批复。一天后，中国电信APP宣布，已在国内31省市开放eSIM业务的办理。
据了解，目前中国联通的eSIM业务可通过网上预约办理。
中国移动则表示，广大用户可前往中国移动营业厅办理eSIM手机业务，具体可登陆中国移动App查询办理网点信息。
图据中国移动官网
中国电信APP提示称，办理条件包括：年满18周岁、名下未满5张电信卡、所有号码无欠费等，但APP上未明确标识60岁的年龄限制。
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