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创始人

2024-06-30 19:52:10

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6月30日，"自动续费应以显著方式提醒消费者"话题迅速冲上微博热搜，网友拍手叫好："支持！"

近年来，付费网站或App迅猛发展，许多平台只向会员提供内容和服务，随之而来的是，自动续费机制频繁成为消费者不小心就会触发的陷阱。

今年年初，有媒体报道，有消费者花费0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员，后来被自动续费至今年6月，前后扣款近百元。

该消费者称，7天会员到期后，该平台自动续费29元，延长一个季度的会员权益；今年3月13日，该平台又再次自动续费68元。"7天的会员服务到期后，我就没再打开过这个视频软件，无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。"

早在2019年，就有媒体调查显示，50款热门付费软件中的七成以上，在会员包月、包年服务套餐中，暗藏"自动续费"的消费陷阱。某知名投诉平台上，以"自动续费"为搜索条目的投诉件，从2020年的3万多条，暴增至如今的14.8万条。对此，不少消费者提问，一键就能够开启的自动续费，为何不能一键关闭？

另外，还有许多APP故意设置障碍以阻止用户取消订阅自动续费，例如不提供明确的取消操作路径，或者要求用户经历繁琐的步骤才能终止续费。

不过，好消息终于来了！

续费消费者展期

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