近日,北京的消费者熊先生向媒体反映,在华为授权体验店(西单华威)购买一部单价6999元的Pura 70 Pro手机第二天,就发现线上价格直降800元,要求退差价800元却遭到拒绝。
7月17日,消费者在线下店购买的华为pura70Pro手机,售价为6999元。
7月23日,华为授权体验店(西单华威)工作人员回复称,线下专卖店是没有价保的。"降价很突然,我们也没预料到。"
值得注意的是,近日因华为Pura 70 Pro手机价格骤降引发的消费者投诉并非个例。除了线下店无法价保外,不同平台价保时间也不同,比如淘宝、华为商城为7天价保,京东则是30天价保。
对此,华为消费者服务热线工作人员7月24日表示,目前线下渠道确实没有价保规则。至于线上不同平台价保规则不同的问题,工作人员表示,每个平台都有对应的规则。
线下6999元买手机次日直降800元
熊先生告诉澎湃新闻,7月17日晚8点,他在华为授权体验店(西单华威)购买了一部华为Pura 70 Pro手机,单价6999元。谁知第二天也就是7月18日,他发现华为官网上Pura 70 Pro直降800元。
熊先生发来的购买小票显示,"HUAWEI Pura 70 Pro12GB+512GB 羽砂黑双卡全网通版"价格为6999元。购买时间为2024年7月17日。
澎湃新闻注意到,华为官网上,"HUAWEI Pura 70 Pro 12GB+512GB 羽砂黑"手机正处于"夏日礼遇"活动,限时直降活动时间为7月18日00:00-7月31日23:59 。手机原价为6999元,现价为6199元。
对于"夏日礼遇"活动,据中国商报报道,7月18日,"华为终端"官方微博宣布,Pura 70系列推出夏日限时优惠,最高降价1000元。
7月18日,同款手机在线上价格仅售6199元,降价800元。
熊先生称,事后他去涉事店铺要求退还差价800元,但遭到拒绝。"网络销售渠道可以享受7天无理由退货,京东网购可以享受30天价格保护,线上线下客户权益迥然不同。"熊先生说,希望华为遵守国家三包规定,退货或退还800元差价,切实履行保护消费者权益。