运营新人必看 eBay申诉的最全资料
创始人
2024-06-01 03:22:46
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eBay作为一个电商交易平台，限制还是不少的。前几篇eBay系列文章发布后，也有些兄弟来向我反应eBay平台的严格程度，很容易因为这样那样的原因就被封掉了，自己也莫名其妙的。龙哥今天就总结一下eBay封号中比较常见的原因和万一被封要咋办。
eBay被封号的原因
eBay是不会乱封卖家账号的，通常来说都是因为欠款或者违规。要是欠款的话，在账号上冲回费用就会解封的。如果是违规的话，就要看看具体是违规了什么，以下是比较常见的违规原因。
1.违反VeRO政策；产品侵犯了知识产权(商标、版权)。
2.上架了违禁产品，比如像是假冒伪劣产品。
3.使用未经授权的图片。
4.不尊重eBay的评价规则，比如给买家退款以获得好评。
5.自行联系买家，跳过eBay平台去交易。
eBay要怎么申诉
1.eBay账户被封之后，平台会发邮件通知封账号的的具体原因。如果在账号被封48小时内你没有收到邮件的话，可以去致电eBay官方。如果您的帐户被封后48小时内没有收到反馈，您可以致电易贝进行投诉。
2.申诉之前要准备好eBay账户ID、相关邮件，再根据你被封的原因准备好与买家的对话截图、授权证明等相关材料，再去和官方沟通。
3.在打电话过去申诉之前，先去看看eBay的销售策略，更清楚了解你自己是违反了哪些政策限制。
打电话的时候多注意态度！尽量心平气和地讲，礼貌用语，多展示你自己的专业性。如果eBay客服说帮不了的话，你可以让他把转给上级管理人员，并多表示你对eBay政策的理解，这样恢复账号的概率就比较高。
总结
eBay的申诉主要还是靠电话和对方客服沟通，这个是最方便的方法，如果打了一次没有沟通成功的话，就多打几次。毕竟养成一个号也不容易，而且eBay不允许卖家用新账号来躲避账号被封的事。所以兄弟们还是多打几个电话，过程中就展示自己的专业能力，记得be nice哈。
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