“KK，有时间帮我看看这封信?”

刚到办公室，大学好友Eva就从QQ传了张照片过来，

点开，只见信笺、竖写、墨字，

开头第一句：敬启者，

结尾有句是：恭候赐复。

不用问，我基本肯定是香港的活动了。

“这是香港**公司的老总，写信邀请我们去香港参加庆典活动。”果不其然，Eva打来电话说出了答案。

“我们老板已经确定参加了，可是居然要我写回信啊。”

“应该呀。”我答道。

“我晕，怎么说？”

“你看，对方用毛笔写信哦，送上门来，诚意十足，充分表达了重视之情。你老板识大体呐，才会让你书面回信。”

“你看，这信文绉绉的，让我怎么写好？”

……

“信来信往”，是一种基本的书面礼仪。在通讯不发达的年代，人们用的非常多。到了现今的网络时代，是不是不用了呢？

答案是否定的，在商业活动中，信来信往就大量存在，只不过纸质的变少了，更多是使用电子邮件。

Eva公司收到的信函属于少数情况，集中了信笺、毛笔、竖写、古文等元素，除了体现诚意，还说明对方老板受中国传统文化影响比较大。因此，书面回复很有必要，斟词酌句最好也有所对应。

在草拟回信时，我这样建议：

一要郑重表达谢意，如“不胜铭感”；

二预祝活动成功，生意兴隆；

三说明出席情况：人数、姓名、职务、联系人方式等。

最关键的，

是要在结尾加上一句：顺祝 商祺。

“祺”：吉祥，书信中用为祝颂语。（《辞海》第六版，上海辞书出版社）。

组合在一起，有祝福吉祥，生意发达之意。

简单4字，送上祝福，见而愉悦。

而且信写好了，最佳方式是纸质寄送到对方公司。如果时间紧急，要用电邮，也应该先扫描成电子版，再传送，并且由老板联络知会对方老总，当面表达谢意，更为妥当。

总之，在商业往来信函中，无论纸质版、电子版，都适宜用此作为结语。比如，写信咨询合作业务，可以用；写信核验交易订单，可以用；即使是最普通的写信说明情况，也可以用。

有些人可能不理解，一定就要这么做吗？有什么好处？

对此，笔墨君想到了一个问题：苹果手机为何这么受欢迎，能热销全球？

是系统好？技术棒？还是看着美？用得爽？

答案可能有无数个，

笔墨君认为，是乔布斯追求“用户至上”的极致精神的现实作用力。

这在看完《史蒂夫 乔布斯传（修订版）》后体会尤为强烈（作者:[美] 沃尔特艾萨克森，中信出版社）。

乔布斯领导下的苹果手机，创造了划屏、去键盘、一体化等革命性的技术。更为重要的是，苹果手机仿佛总能在不经意间，从细节上打动人，比如精巧的包装盒、恰到好处的边角弧度、一句广告词，甚至是一个螺丝的处理等等，让人使用起来感觉就是种享受。

这些背后，是乔布斯极度重视用户体验的理念，他始终站在用户的角度去考虑问题，不厌其烦的用细节告诉大家：苹果手机值得拥有。

360董事长周鸿炜在《我的互联网方法论》一书中，也进行过经验分享：通过从不起眼的地方微创新，极大提升用户体验。

用简单一句话来概括：多替人着想！

无论是用纸质，还是用电子邮件，信函的结尾，算是小细节。

可能写好了，别人未必会有多留意；

但空着不写，在意的人会多很多吧。

你，知道该怎么写了吗？

吾用写作：

信来信往，是书面社交的基本礼仪。凡是商业往来信函，无论是电子邮件，还是传统纸质，都宜用“顺祝 商祺”作为结语，有祝福吉祥、生意发达之意，于不经意间为收信方留下好感觉、好印象。

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