补办身份证得先刷身份证 荒诞的循环论证!一道门禁只认身份证,偏偏把来补办身份证的人挡在门外。这种“循环论证”太讽刺了。网友用一个揶揄的比喻来形容这种情况:就像共享充电宝得用手机扫码才能借,可你的手机正好没电了。
据报道,广东肇庆高新区的一位网友周日到政务服务中心的24小时自助服务区补办身份证时,被门禁拦下,因为进门需要先刷身份证。显然,这位来补证的人恰恰是最没有证的人。
讽刺之处在于,这不需要专业知识就能看明白。既然挂着“24小时自助服务”的牌子,就应该预见到有人可能丢了证、忘了证或者压根没有证的情况。然而,在设计时这一最基础的假设却被忽略了。漏掉的不仅是技术,更是换位思考;暴露出的是形式主义的问题。
工作人员解释说,自助服务区24小时对外开放,需要门禁系统保护内部设备。工作日可以通过行政服务中心大厅进入,周末和下班时间则需刷身份证才能进入。补办身份证可在工作日或周六上午到二楼公安窗口办理,周日不办公。他们建议避开周日,在工作日或周六上午到人工窗口办理。
这些安排看似合理,但一旦遇到“周日+自助区+证丢了”三个条件同时出现的情况,整个逻辑和流程就被推翻了。新闻中的这位网友最后是通过打电话让父亲赶来,刷了父亲的身份证才得以进入。
一个来补证的人,却要先借别人的证才能进门补自己的证,荒诞感由此产生。
实际上,许多地方已经解决了这个问题。山东威海的智慧警局原先同样要求刷身份证进门,后来改为可以刷“爱山东”里的鲁通码,还立了提示牌说明几种方式均可。烟台蓬莱区则在门锁旁贴了二维码,通过百度APP扫码、填信息、收验证码即可开门。武汉一些商圈警务自助中心也允许没带身份证的人刷支付宝进门,方便了夜间和节假日急需办事的居民。
这些解决方案并不复杂,只是将“刷实体证”从唯一入口变为多个入口之一。人脸、电子证照、短信验证码、求助呼叫等任意一种方法可行,就不会出现父亲专程跑一趟替儿子刷开门的情景,也不会导致反复解释与舆情,最终损害公信力。
我们常说“让数据多跑路,让群众少跑腿”,但数据能否跑起来,取决于最后一米是否为未带证的人留足可能性。24小时不打烊是好事,自助办理也是进步,但如果入口依然机械地核验“有没有证”,而不是识别“要不要办事”和“能不能办事”,便利性就会在最需要用它的人身上失效。